Atención Personalizada:
-
Cada cliente es único. Nuestro equipo se esforzará por comprender las necesidades específicas de cada cliente y ofrecer soluciones personalizadas.
-
Escucharemos activamente a los clientes, respondiendo a sus preguntas y preocupaciones de manera oportuna.
Comunicación Clara y Transparente:
-
Proporcionaremos información clara sobre nuestros servicios, precios y plazos de entrega.
-
Si hay cambios en el estado de un pedido o en la programación de mantenimiento, informaremos al cliente de inmediato.
Calidad y Garantía:
-
Nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de alta calidad.
-
Si un cliente no está satisfecho con una parte o servicio, trabajaremos para resolver el problema de manera satisfactoria.
Entrega Puntual:
-
Cumpliremos con los plazos de entrega acordados.
-
Si hay retrasos, informaremos al cliente y buscaremos alternativas.
Política de Devoluciones y Reclamaciones:
-
Manejaremos las devoluciones y reclamaciones de manera justa y eficiente.
-
Si un cliente necesita devolver una parte defectuosa, lo haremos sin complicaciones.
Capacitación del Personal:
-
Nuestro equipo recibirá capacitación continua en servicio al cliente.
-
Fomentaremos una actitud amigable y profesional hacia los clientes.
Seguimiento Postventa:
-
Después de la venta, seguiremos en contacto con el cliente para asegurarnos de que estén satisfechos con nuestros servicios.
-
Siempre estaremos disponibles para responder preguntas o brindar asistencia adicional.
Resolución de Conflictos:
-
Si surge un conflicto, abordaremos la situación con empatía y buscaremos una solución justa.
-
La satisfacción del cliente es nuestra prioridad.
Feedback y Mejora Continua:
-
Agradecemos los comentarios de los clientes. Utilizaremos esta información para mejorar nuestros procesos y servicios.
-
Realizaremos encuestas periódicas para evaluar la satisfacción del cliente.
Esta política se aplicará a todos los clientes y se comunicará claramente en nuestro sitio web, en nuestras instalaciones y en cualquier interacción con los clientes.
